http://s1.uploads.ru/t/Bglwq.jpg

I. Этикет.

1.1 Самое важное правило: Вежливое отношение с посетителями Мэрии.
1.2 Сотрудник Мэрии никогда не должен устраивать ДМ в помещении, провоцируя на несанкционированные действия всех посетителей.
1.3 В случае проявления неадекватности со стороны посетителя,охрана обязан попросить его успокоиться. В случае непослушания вынудить покинуть помещение, в случае игнорирования оглушить и вывести из помещения.
1.4 Сотрудник Мэрии ни при каких обстоятельствах не должен ссориться/драться со своими коллегами.
1.5 Все работники обязаны отвечать на задаваемые посетителями вопросы.

II. Общие правила разговора сотрудника Мэрии.

2.1 Запрещены слова, такие как: lol, нуп, нуб, лох и т.п. Как в общение с коллегами, так в общение и с клиентами/посетителями.
2.2 Запрещено посылать как коллег так и других граждан.
2.3 Общаться с незнакомыми людьми на ВЫ, (Здравствуйте, приветствую, до свидания и т.п. )

За несоблюдение правил Этикета, будем понижать на время, в случае грубых нарушений - увольнение!

Отредактировано Don_Corleone (2012-10-24 18:21:59)